Zoho SalesIQ: L’interaction client nouvelle génération.

Personnalisez l’expérience de vos prospects sur votre site Web et convertissez-les en clients fidèles grâce à un flux d’actions personnalisé. Avec l’aide de SalesIQ, des déclencheurs automatisés et des robots peuvent surveiller et répondre au comportement de chaque visiteur sur votre site Web. Cela vous permet d’ajuster avec précision et efficacité vos interactions avec les prospects. Une fois qu’ils montrent de l’intérêt pour vos produits ou services, SalesIQ vous dirige vers l’agent le plus approprié pour conclure la vente.

Avec le système de bot à faible codage de Zobot, vous pourrez automatiser les processus et fournir des réponses personnalisées aux clients en fonction de leurs besoins spécifiques en marketing, vente ou support. Économisez du temps précieux pour vos agents en mettant en place un chatbot qui collecte les informations sur les pistes, synchronise les données avec CRM, déclenche des campagnes de marketing par e-mail ciblées, initie des chats individuels avec le bon agent en temps réel et bien plus encore.

Améliorez la communication avec vos clients internationaux en parlant dans leur langue maternelle grâce à la fonction de traduction en temps réel de Zoho SalesIQ. Transformez les barrières linguistiques en opportunités pour développer des relations commerciales réussies dans le monde entier. Cela renforce votre réputation en tant qu’entreprise qui se soucie de l’expérience client et permet à vos prospects de se sentir à l’aise et en confiance dans votre capacité à leur fournir un service exceptionnel.

Obtenez une vue d’ensemble de toutes les interactions des visiteurs sur votre site Web, depuis la source de trafic jusqu’aux pages visitées et à la fréquence de retour. Consultez leur historique complet de chat et les conversations qu’ils ont eues avec les agents en direct. De plus, cela simplifie la gestion de vos chats, en les attribuant rapidement au bon agent en un seul clic.

Cette intégration est essentielle pour garantir une expérience de service client de haute qualité et améliorer l’efficacité de votre équipe de vente. En ayant toutes les informations disponibles au même endroit, vous pourrez prendre des décisions plus éclairées et offrir un service plus personnalisé et efficace. De plus, en ajoutant directement les détails des leads et des contacts dans la fenêtre de chat, vous pouvez gagner du temps et éviter les erreurs de saisie de données.